Aviso de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales

CELAC Automatización y Control Rojas, con domicilio en 43810 Hacienda de Guadalupe, Tizayuca, Hidalgo, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

2. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso, podemos recabar los siguientes datos personales:

Datos de Identificación:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Empresa u organización a la que pertenece
• Cargo o puesto

Datos de Contacto:

• Dirección física
• Número telefónico (fijo y/o móvil)
• Correo electrónico

Datos Financieros:

• Información bancaria (cuando sea necesario para transacciones)
• Datos fiscales (RFC, razón social)

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (Necesarias para la relación comercial):

• Proporcionar información sobre nuestros servicios de automatización industrial
• Atender sus solicitudes de cotización y propuestas comerciales
• Realizar el proceso de contratación de nuestros servicios
• Proporcionar servicios de automatización, control de procesos y mantenimiento industrial
• Gestionar la relación comercial y contractual
• Realizar facturación y cobranza
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Cumplir con obligaciones contractuales y legales

Finalidades Secundarias (No necesarias para la relación comercial):

• Enviar información promocional sobre nuevos servicios y productos
• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos
• Invitar a eventos, webinars y capacitaciones
• Evaluar la calidad del servicio y realizar encuestas de satisfacción

Usted puede manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales respecto de las finalidades secundarias, sin que esto afecte la prestación de los servicios que solicita.

4. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados por personas distintas a CELAC Automatización y Control Rojas, en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios de hosting, almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos, servicios de correo electrónico y otras herramientas tecnológicas necesarias para la operación de nuestros servicios.
• Autoridades: Cuando sea requerido por autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales.
• Socios comerciales: Cuando sea necesario para la prestación de servicios conjuntos, previa autorización del titular.

Todas las transferencias se realizarán bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad, y solo cuando sea necesario para cumplir con las finalidades señaladas en este aviso.

5. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se encuentran:

• Encriptación de datos sensibles
• Control de acceso mediante contraseñas y autenticación
• Firewalls y sistemas de seguridad informática
• Capacitación constante del personal en materia de protección de datos
• Políticas internas de confidencialidad
• Backups y sistemas de recuperación de información

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho de conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa (Cancelación); así como oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, debe presentar la solicitud respectiva a través de los medios de contacto señalados en el punto 1 de este aviso, o mediante correo electrónico dirigido a ventas@celac.com.mx.

Su solicitud deberá contener:

• Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud
• Los documentos que acrediten la identidad del titular o, en su caso, la representación legal del mismo
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales

Le responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que la recibamos. En caso de que la solicitud sea procedente, la misma será efectiva en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir de manera inmediata su tratamiento, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento, deberá seguir el mismo procedimiento establecido para el ejercicio de los derechos ARCO señalado en el punto anterior.

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o para que le avise cuando se envíen cookies. Sin embargo, si desactiva las cookies, es posible que algunas funciones del sitio web no funcionen correctamente.

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.

Estas modificaciones estarán disponibles a través de nuestro sitio web (celac.com.mx) o se le comunicarán por los medios de contacto que nos haya proporcionado.

10. Autoridad de Control

Si considera que sus derechos de protección de datos personales han sido vulnerados por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la denuncia o queja correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Para más información, visite: www.inai.org.mx

11. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a CELAC Automatización y Control Rojas, ya sea de manera directa o a través de nuestros canales de comunicación (sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, etc.), usted acepta y consiente el tratamiento de los mismos conforme a los términos y condiciones establecidos en el presente aviso de privacidad.